Alternance - Run Manager - Web Ecosystem H/F - Ceva Santé Animale

Le succès d'une entreprise passe avant tout par les hommes et femmes qui la composent...

Ensemble, partageons nos talents.

Ceva Santé Animale est la 1ère entreprise de santé animale française, et est classée au 5ème rang mondial.

Ensemble, c'est avec passion que les femmes et les hommes de Ceva recherchent, développent, produisent et commercialisent des solutions de santé innovantes pour soigner tous les animaux, et ainsi contribuer à la préservation des grands équilibres de notre planète.

Nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de soins et de bien-être possible aux animaux d'élevage (volailles, porcs, ruminants), aux animaux de compagnie (chiens et chats) et à la faune sauvage.

En effet, notre vision « Ensemble, au-delà de la santé animale » met en avant le lien étroit qui existe entre la santé et le bien-être des personnes, des animaux et de notre planète. Ceva est plus que jamais engagé dans une approche « One Health », une seule santé en français.

Dans le cadre de notre politique "Diversité, équité et inclusion", Ceva Santé Animale s'engage en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap et déploie les moyens nécessaires au bon déroulement des entretiens de recrutement. N'hésitez pas à nous solliciter.
Dans le cadre de cette alternance, vos principales missions seront :

1. Point d'entrée ITSM pour les métiers et BU (tous pays CEVA)
2. Qualification et dispatch des tickets vers le partenaire SQLI
3. Communication et suivi auprès des métiers
4. Reporting hebdomadaire KPI/SLA (support & maintenance évolutive)
5. Challenger les indicateurs de performance du partenaire
6. Participer aux ateliers de rationalisation du scope (gouvernance domaines, création de sites)
7. Contribution ponctuelle au delivery de sites (configuration, documentation, contenu)

Profil recherché :

Excellent communicant écrit (mails pro, comptes-rendus)
Compréhension de l'écosystème web : CMS, DNS, hébergement
Capacité d'analyse et de restitution (KPI, reporting)
Rigueur dans le suivi de tickets via outil ITSM
Bon relationnel métier
Appétence pour les outils IA