Responsable Après-Vente Poids Lourds H/F - Auto Consultant

Nous recherchons pour notre client, une concession, reconnue dans l'univers des véhicules industriels, acteur majeur sur son territoire. Un Responsable Service Après-Vente (H/F).
Vos missions :

Rattaché(e) à la direction du site, vous êtes le véritable chef d'orchestre de l'ensemble des activités après-vente. Vous assurez la performance opérationnelle, humaine et financière du service SAV.

Votre périmètre comprend :

- Le pilotage opérationnel des équipes réception, magasin pièces de rechange, mécaniciens et techniciens.

- La satisfaction client, en assurant un service de qualité, une bonne communication et un suivi rigoureux des interventions.

- La gestion économique : vous êtes garant(e) de la rentabilité du service, de l'optimisation des coûts et de la productivité.

- L'organisation et l'amélioration continue des process SAV pour une meilleure efficacité.

- Le management des équipes : recrutement, animation, développement des compétences, cohésion d'équipe.

- La prise de recul et la capacité d'analyse pour piloter la performance et prendre des décisions stratégiques.

Profil recherché

- Expérience significative dans un poste similaire en environnement poids lourds, véhicules industriels ou Automobile.

- Fort leadership, capacité à fédérer les équipes et impulser une dynamique collective.

- Sens aigu du service client, excellentes qualités relationnelles et sens de la communication.

- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métier du secteur.

- Capacité à prendre de la hauteur, à analyser les données, à agir avec méthode et réactivité.

- Rigueur, organisation, autonomie, esprit d'initiative.

Ce que nous proposons :

- Une entreprise solide, avec des valeurs humaines et un attachement fort à la qualité de service.

- Un poste à fort enjeu, au coeur du fonctionnement de la concession.

- Un environnement technique stimulant, au contact des réalités terrain.

- Une rémunération attractive, selon profil et expérience.

Intéressé(e) ?

Transmets-nous ton CV dès maintenant à ****@****.** en précisant la référence RAP0626.

Confidentialité assurée.

• Service client
• Sens du relationnel
• Amélioration continue
• Autonomie
• Qualité fédératrice
• Rigueur et méthode
• SAV
• Pro-activité
• Esprit d'analyse
• Management d'équipe
• Réactivité
• Optimisation des coûts