Les missions du poste
Lynx RH Bordeaux Tertiaire, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions supports, recherche pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire ADV H/F, dans le cadre d'un contrat en CDI.
Vos missions
- Assurer le traitement et le suivi des commandes clients : saisie, validation, contrôle des conditions commerciales et délais.
- Gérer les contrats, les conditions tarifaires, les remises et les éventuelles spécificités clients, en garantissant la fiabilité des données.
- Coordonner les échanges avec les services logistique, production et comptabilité afin de sécuriser les livraisons et la facturation.
- Traiter les litiges (prix, quantités, délais, retours...) et proposer des solutions adaptées en lien avec les équipes commerciales.
- Suivre les indicateurs ADV : en cours, retards de livraison, anomalies de facturation, tableaux de bord.
- Participer à l'amélioration continue des process ADV : mise à jour des procédures, fiabilisation des bases de données, optimisation des flux.
Pré-requis
- Maîtrise du Pack Office et aisance avec les logiciels de gestion commerciale/ERP.
- Rigueur, sens du détail, fiabilité et capacité à sécuriser les données chiffrées.
- Organisation, gestion des priorités et capacité à traiter plusieurs dossiers simultanément.
- Bon relationnel, sens du service, capacité à travailler en interface avec les clients et les services internes.
Profil recherché
Niveau d'études: Bac +2/3
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 30000 € - 35000 € par an
Compétences requises
- Administration des ventes
- Pack Office
- Facturation
- Amélioration des flux