Téléconseiller CDD H/F - Amicio Grand Ouest

Date et durée : CDD du 05 octobre au 31 décembre 2026 avec une formation à partir du 05/10/2026 pendant 4 semaines
Lieu : Libourne (33)
Secteur d'activité du poste : Automobile
5 postes à pourvoir

Vous êtes à la recherche d'un premier emploi ? En cours de reconversion ? Ou bien en quête d'une entreprise qui ne fait pas qu'afficher des valeurs mais les applique à travers des actions concrètes ?
Rejoignez-nous !
Chez Amicio, vous commencerez par apprendre, grâce à un organisme de formation, le métier de la Relation client. Nous vous apporterons également la connaissance d'un secteur d'activité aussi varié que la Banque/Assurance, les compléments alimentaires et le bien-être, ou encore des domaines de pointe comme la domotique.
Au-delà de l'apprentissage d'un métier, vous aurez la possibilité chez Amicio de vous engager dans l'une des actions mises en place par l'entreprise, dont les thèmes tournent autour du bien-être au travail, de la participation au monde associatif local et à la transmission de nos savoirs.

Nous recherchons, dans le cadre du renforcement de nos équipes, 5 conseillers à distance (en appels entrants), en CDD, 35 h annualisées du lundi au samedi.
Après une formation métier complète de quatre semaines, vous intègrerez notre équipe d'assistance au bris de glace. Vous bénéficierez également d'un accompagnement de proximité pour réussir vos missions.

Description du poste :

Vous assurerez l'accueil téléphonique des clients (réceptionner des appels, identifier l'interlocuteur et la demande, traiter la demande),

Vous identifierez le véhicule, le vitrage et l'assurance du client,

Vous assurerez la prise en charge auprès de l'assurance du client,

Vous devrez faire preuve de commercialité auprès des clients non assurés,

Vous positionnerez un rendez-vous en atelier ou à domicile,

Vous assurerez la satisfaction du client et participerez à la fidélisation des clients en valorisant les services.

Profil recherché :

Une bonne aisance communicationnelle et relationnelle sont requises.
Vous êtes soucieux de satisfaire le client.
Vous êtes impliqué(e) dans l'atteinte des objectifs avec un sens commercial développé.
Vous faites preuve de directivité.
Vous êtes motivé(e) et dynamique.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Conditions d'emploi :

Salaire : 22 404.72 € brut annuel + prime variable sur objectifs
Horaires : Du lundi au samedi, entre 09 h 00 et 18 h 00

Vous bénéficierez des avantages suivants :

Ticket Restaurant,
Mutuelle,
Prise en charge de 75 % du titre de transport,
Prime mobilité,
CSE dynamique (réduction sur les loisirs : ciné, bowling, parc d'attractions .).

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Vitrage
• Autonomie
• Relation client
• Techniques de vente
• Fidélisation des clients
• Permanence téléphonique