Conseiller Clientèle Locatif Immobilier H/F - Domofrance

DOMOFRANCE, filiale du Groupe Action Logement, est le bailleur social de référence en Nouvelle Aquitaine, depuis 60 ans, avec 60 000 logements.
Fort d'une ambition renouvelée et d'un patrimoine en croissance, Domofrance, bailleur social, engage une transformation porteuse de sens pour mieux répondre aux besoins des territoires et de leurs habitants. Dans ce contexte stimulant, nous ouvrons de nouvelles opportunités professionnelles pour accompagner notre développement. Rejoindre nos équipes, c'est contribuer à un projet collectif ambitieux, au coeur des enjeux sociaux et environnementaux de demain.

Vous aimez le contact client et souhaitez rejoindre un environnement où la qualité de service est au coeur du quotidien ?

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) clientèle locatif pour rejoindre notre agence de Libourne.

Au sein de l'agence et en lien avec les différents métiers, vous êtes un interlocuteur privilégié de nos locataires et contribuez à leur apporter des réponses adaptées à leurs demandes.

Vos journées sont rythmées par des échanges constants : au guichet, au téléphone ou par mail. Vous traitez les demandes, suivez les dossiers et veillez à ce que chaque interlocuteur reparte avec une réponse claire. Vous collaborez étroitement avec les équipes techniques, commerciales et le centre de relation client.

Vos principales missions :

• Accueillir et renseigner les locataires, aussi bien physiquement que par téléphone
• Les accompagner dans leurs différentes démarches : demandes de logement, mutations, annexes, paiements de loyers... ;
• Enregistrer, qualifier et orienter les sollicitations vers les bons interlocuteurs,
• Assurer le suivi administratif des dossiers locataires,
• Prendre en charge les demandes techniques simples et en assurer le suivi,
• Assurer l'interface entre les locataires, les équipes internes et les différents partenaires,
• Apporter ponctuellement votre soutien au Centre de Relation Client en cas de besoin,
• Participer aux projets de la direction et contribuer à l'amélioration continue de nos pratiques.

Prise de poste prévue : Début novembre.

Comment nous rencontrer ?

Avec un processus de recrutement à notre image : simple, rapide et efficace :
- Votre CV est retenu : nous vous contacterons pour un premier échange,
- L'échange est positif ? Place à l'entretien en présence de votre futur manager,
- Vous avez un premier retour dans les jours qui suivent l'entretien,
- Si ça matche : Bienvenue chez vous !

Nous rejoindre c'est vivre une aventure faite de succès personnels, de réussites collectives, de challenges innovants, de difficultés sur lesquelles vous saurez rebondir :

En somme, un parcours fait de belles rencontres à l'image des valeurs que nous défendons au quotidien à savoir le bien-vivre ensemble !

En tant qu'employeur, Domofrance offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d'âge. Domofrance veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes et de ses clients.

Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes seront essentielles :

• Expérience dans l'accueil physique et téléphonique
• Une connaissance du secteur immobilier, idéalement du logement social, est appréciée.
• Une expérience en gestion des paiements de loyers, serait appréciée
• Capacité à collaborer avec différents services et interlocuteurs externes
• Réactivité pour soutenir le centre de relation client en cas de besoin
  
  Vos qualités personnelles feront la différence :
  
• Empathie dans la relation avec les locataires
• Rigueur dans le suivi des procédures
• Organisation pour gérer plusieurs tâches simultanément
• Esprit d'équipe et goût du travail collectif
• Adaptabilité face aux priorités changeantes.
  
  Une formation Bac +2 minimum en gestion immobilière, commerce ou domaine similaire est attendue, ainsi qu'une expérience de 2 à 3 ans dans un poste comparable, idéalement dans le logement social ou la gestion immobilière.

• Relation client
• Réactivité
• Empathie