Assistant Commercial Mi-Temps H/F - Need Agencement

Entreprise spécialisée dans les travaux de menuiserie bois et pvc intervenant sur le territoire national recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) à mi-temps
Développer notre présence auprès des promoteurs immobiliers et des entreprises de plomberie, assurer la saisie et le suivi des commandes dans notre ERP EBP et entretenir une relation client réactive et de qualité.

1. Développer notre référencement commercial
Identifier les promoteurs immobiliers, entreprises de plomberie et interlocuteurs pertinents sur notre zone commerciale.
Constituer et actualiser une base de prospects : coordonnées, décideurs, besoins, projets et prochaines actions.
Contacter les prospects par téléphone et par courriel pour présenter l'entreprise, ses produits et ses services.
Identifier les démarches nécessaires pour devenir fournisseur ou partenaire référencé.
Préparer et transmettre les dossiers de référencement : présentation de l'entreprise, documentation commerciale et technique, pièces administratives.
Relancer les interlocuteurs et suivre l'avancement des demandes.
Organiser les rendez-vous pour la direction ou le responsable commercial et transmettre les opportunités qualifiées.

2. Saisir et suivre les commandes dans EBP
Créer et mettre à jour les fiches clients.
Saisir les commandes et vérifier les références, quantités, tarifs, remises autorisées et adresses de livraison.
Adresser les confirmations de commande.
Vérifier les disponibilités et délais auprès des équipes concernées.
Suivre les commandes jusqu'à leur livraison et informer les clients de leur avancement.
Signaler et faire corriger les écarts ou informations manquantes.

3. Gérer la relation client
Répondre aux appels et courriels pendant les plages de présence.
Renseigner les clients sur leurs commandes, les délais et les documents commerciaux.
Assurer les relances de devis en coordination avec le responsable commercial.
Recueillir les réclamations, coordonner leur traitement et suivre la réponse apportée.
Maintenir un historique fiable des échanges et contribuer à la fidélisation.

Organisation du mi-temps :
Répartition indicative : 40 % développement du référencement, 35 % gestion des commandes et 25 % relation client.
Des créneaux réguliers sont consacrés à la prospection et aux relances. Les horaires sont définis à l'avance et un relais interne assure le traitement des demandes en dehors des plages de présence.

Profil recherché
Première expérience réussie en assistanat commercial, administration des ventes ou relation client B2B.
Aisance au téléphone et goût pour la prise de contact et les relances.
Rigueur dans la saisie, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.
Bonne expression orale et écrite.
Maîtrise des outils bureautiques ; connaissance d'EBP appréciée, ou expérience d'un autre ERP.
Une connaissance du bâtiment, de la plomberie ou de la promotion immobilière constitue un atout.
Formation commerciale ou administrative appréciée ; l'expérience pratique sera également prise en compte.

Suivi de l'activité :
Un point régulier avec le responsable permet de suivre les contacts qualifiés, les dossiers de référencement engagés et obtenus, les opportunités transmises, la fiabilité des commandes et les délais de réponse aux clients. Les objectifs sont adaptés au temps de travail.

Experience: 3 An(s) - Poste similaire

Compétences: Connaissance des indicateurs de performance,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Systèmes de gestion de base de données,Techniques commerciales,Techniques de gestion administrative,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité, etc.),Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle,Développer et fidéliser la relation client,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Etablir des rapports de vente et d'activité,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Accueillir en face à face,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Travaux de menuiserie bois et PVC

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Administration des ventes
• Gestion de base de données
• Gestion des commandes
• Logiciels bureautiques
• Excel
• Relation client
• Création d'une base documentaire
• Techniques de vente
• Word
• PowerPoint
• Fidélisation des clients
• CRM
• Aisance à l'oral
• Suivi des opérations commerciales
• Sens de l'organisation
• Gestion des incidents
• Gestion administrative